.Las empresas se esfuerzan por reducir los costes mejorando el rendimiento con los recursos disponibles. Esto lleva a la necesidad de medir el desempeño de los colaboradores a través de sistemas de medición estratégicos, basados en herramientas como cuadros de mando o indicadores clave de desempeño. Pero con la medición del desempeño surge una pregunta: ¿Qué pautas se deben usar al definir y usar métricas para evitar errores que perjudiquen seriamente la utilidad de estas herramientas?
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