El cuadro de mando integral, también llamado balanced scorecard es una metodología aplicada a los negocios que convierte la estrategia de la empresa en acciones definidas y concretas que permitan alcanzar las metas organizacionales. Para lograr esto es necesario contar con los indicadores correctos que permitan medir los esfuerzos y enfocarlos al logro de los objetivos tanto individuales como del negocio.
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