En el mundo competitivo de hoy, las empresas y todos sus departamentos necesitan buscar y utilizar nuevas tecnologías para ayudarlas a rendir al máximo en todas las funciones comerciales, y el departamento de recursos humanos no escapa de esta realidad. Como la fuerza impulsora detrás de todos los resultados, desde la productividad y la eficiencia operativa hasta el servicio al cliente, la fuerza laboral en sí es posiblemente la función comercial más importante de todas.
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